PREGUNTAS FRECUENTES
¿Las prendas han sido utilizadas anteriormente?
Nuestros artículos son de segunda mano, vintage o de temporadas anteriores, comprados directamente a las firmas. Eso sí, todos pasan por nuestro proceso de calidad, un proceso al que prestamos máxima atención y a través del cual aseguramos que, aunque hayan sido utilizados, se encuentran en perfecto estado.
Asimismo, en la descripción de cada artículo indicamos el estado en el que se encuentra:
-NUEVO/A ESTRENAR o IMPECABLE: el artículo puede haber sido utilizado en un par de ocasiones.
-MUY BUENO O BUENO: el artículo ha sido utilizado pero no está desgastado ni tiene desperfectos. Este caso se da, sobre todo, en piezas vintage.
¿Qué sistema de tallas utilizamos?, ¿cómo se expresa la medida de otros artículos?
El tallaje que indicamos siempre es el español. En la descripción incluimos anotaciones cuando la medida no se corresponde con la estándar.
El maniquí os puede servir de referencia ya que tiene una talla 38. Las medidas de otros artículos (como, por ejemplo, las de los bolsos) están indicadas en la descripción de la pieza, donde quedan descritos el ancho, la largura y el fondo del mismo.
¿Hay más tallas?, ¿puedo comprar dos artículos iguales?
Nuestras prendas son muy especiales y realizamos un exhaustivo trabajo para acercar a nuestros clientes piezas especiales de lujo a precios accesibles. Por este motivo, en la mayoría de los casos son prendas exclusivas y se nos hace imposible conseguir otra talla o dos unidades iguales.
Estoy buscando una prenda de los años 70, ¿me podéis ayudar?
Tenemos un apartado de SHOPPING PERSONALIZADO donde recogemos vuestras consultas. Envíanos un email a info@deluxeandvintage.com con la descripción de lo que necesitas y lo buscaremos. Una vez lo hayamos encontrado, te enviaremos las fotos para que veas el producto y puedas realizar la compra.
No me decido… Y ¿si no me queda bien?
Envíanos un email a info@deluxeandvintage.com e intentaremos solventar todas tus dudas. Si te interesa, te podemos enviar más fotografías de los artículos o ampliar la información.
He comprado un artículo en Deluxeandvintage.com pero no es lo que esperaba. ¿Puedo devolverlo?
Si has comprado algo en Deluxeandvintage.com y no te convence, tienes la opción de devolverlo en un plazo de 48 horas. Nosotras nos haremos cargo de todo, incluyendo el coste del transporte. Escríbenos o llámanos lo antes posible para poner en marcha el proceso de devolución.
-El pedido deberá estar en el mismo estado para que se acepte la devolución.
-La devolución del importe correspondiente al pedido se hará efectiva cuando recibamos el producto de vuelta y comprobemos que está en perfecto estado.